CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & HOÀN TIỀN

Hưng Yên Robotics luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn cho khách hàng. Dưới đây là các hình thức thanh toán và chính sách hoàn tiền đang được áp dụng tại hệ thống của chúng tôi.

1. HÌNH THỨC THANH TOÁN

a. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng để thanh toán nhanh chóng và thuận tiện. Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên Hưng Yên Robotics sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin thanh toán chi tiết.

Thông tin chuyển khoản:

  • Ngân hàng: MB Bank
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH DK ROBOTICS
  • Số tài khoản: 901230030
  • Chi nhánh: Hưng Yên

Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng lưu lại biên lai hoặc thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng để đơn hàng được xử lý nhanh nhất.

b. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Hưng Yên Robotics hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với một số sản phẩm và khu vực giao hàng nhất định.

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Một số đơn hàng có giá trị cao hoặc sản phẩm đặc thù có thể yêu cầu đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
  • Mức đặt cọc thông thường là 30% giá trị đơn hàng, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
  • Việc áp dụng hình thức COD hay yêu cầu đặt cọc sẽ do Hưng Yên Robotics xem xét và thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng hoặc lập hóa đơn, nếu khách hàng không thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận, Hưng Yên Robotics có quyền hủy đơn hàng mà không cần thông báo trước.

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Điều kiện hoàn tiền

Hưng Yên Robotics chỉ thực hiện hoàn tiền khi:

  • Đã xác nhận nhận lại sản phẩm từ khách hàng.
  • Sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả theo chính sách hiện hành.
  • Khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Thời gian hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi Hưng Yên Robotics hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền. Trong một số trường hợp, thời gian có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:

  • Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
  • Hoàn về tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu (nếu có).
  • Phương thức khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và Hưng Yên Robotics.

Chi phí hoàn trả

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do Hưng Yên Robotics cung cấp sai hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
  • Trường hợp khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc sản phẩm không thuộc lỗi của Hưng Yên Robotics, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan.

3. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, đổi trả hoặc hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Hưng Yên Robotics để được hướng dẫn nhanh chóng và chính xác.

Hưng Yên Robotics – Giải pháp công nghệ thông minh cho ngôi nhà hiện đại.

“`