Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi khách hàng, Hưng Yên Robotics áp dụng chính sách vận chuyển và lắp đặt như sau:

1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hình thức giao hàng

• Đối với các khu vực nằm trong phạm vi hỗ trợ giao hàng trực tiếp, Hưng Yên Robotics sẽ giao sản phẩm tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Đối với các khu vực khác, đơn hàng sẽ được vận chuyển thông qua các đối tác vận chuyển uy tín trên toàn quốc.
• Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng tại showroom hoặc giao tận nơi tùy theo nhu cầu.

Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển tại Hưng Yên.
• Đối với các khu vực đặc biệt, vùng sâu vùng xa hoặc sản phẩm cồng kềnh, chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng

• Khu vực Hưng Yên và các tỉnh lân cận: từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo vị trí nhận hàng, tình trạng hàng hóa và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý

Một số trường hợp giao hàng có thể chậm hơn dự kiến:

• Không liên hệ được với khách hàng.
• Thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại chưa chính xác.
• Khối lượng đơn hàng tăng đột biến vào các dịp khuyến mãi, lễ, tết hoặc sự kiện mua sắm lớn.
• Thiên tai, dịch bệnh, điều kiện thời tiết xấu hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

2. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

• Hưng Yên Robotics hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng đối với một số sản phẩm theo chính sách của từng thương hiệu hoặc chương trình bán hàng.
• Đối với các sản phẩm yêu cầu kỹ thuật chuyên môn, khách hàng nên sử dụng dịch vụ lắp đặt của Hưng Yên Robotics hoặc đơn vị được ủy quyền.
• Đối với các khách hàng tại Hưng Yên sẽ được miễn phí lắp đặt.
• Trường hợp khách hàng tự lắp đặt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn, Hưng Yên Robotics không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình lắp đặt hoặc sử dụng sai quy cách.
• Đối với các dịch vụ bảo trì, sửa chữa, kỹ thuật viên có thể hỗ trợ online hoặc tiếp nhận sản phẩm tại trung tâm kỹ thuật tùy theo tình trạng thực tế.

3. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

• Tất cả sản phẩm trước khi giao đều được kiểm tra, đóng gói cẩn thận và niêm phong đầy đủ.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở hộp để làm căn cứ đối chiếu trong trường hợp phát sinh khiếu nại.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ, móp méo, thiếu phụ kiện hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và Hưng Yên Robotics trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.
• Sau khi khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng thành công mà không có phản hồi về tình trạng sản phẩm, đơn hàng được xem là đã giao đúng và đầy đủ.

4. THÔNG TIN HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận hoặc lắp đặt sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Hưng Yên Robotics để được hỗ trợ nhanh chóng.

Hưng Yên Robotics – Giải pháp công nghệ thông minh cho ngôi nhà hiện đại.